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產(chǎn)品外觀設(shè)計是一種知識創(chuàng)造活動。在設(shè)計過程中需要大量的專業(yè)知識和設(shè)計經(jīng)驗，所以需要一種知識管理的方法，在設(shè)計之前準備好知識。知識管理是企業(yè)對其擁有的知識資產(chǎn)進行管理的過程。產(chǎn)品設(shè)計不是獨立存在的。在設(shè)計過程中，運用設(shè)計知識，調(diào)用設(shè)計數(shù)據(jù)，加強訂單管理，設(shè)計生命周期中存在設(shè)計數(shù)據(jù)的演繹推理。

如產(chǎn)品信息、功能與零件的對應(yīng)關(guān)系、零件型號的選擇規(guī)則、產(chǎn)品報價等，對未來的產(chǎn)品設(shè)計有很大的指導(dǎo)作用，甚至可以實現(xiàn)功能的復(fù)用。設(shè)計師多年的經(jīng)驗是保證設(shè)計工作質(zhì)量的關(guān)鍵。只有擁有更多的設(shè)計經(jīng)驗才不會因為設(shè)計師的流失而停止工作，同時減少新員工的知識壓力和培訓(xùn)成本。非標準的設(shè)計過程，因為沒有標準遵循。在設(shè)計過程中花費了更多的成本，需要獲得產(chǎn)品外觀設(shè)計知識來指導(dǎo)下一次類似的設(shè)計。

產(chǎn)品外觀設(shè)計師的知識獲取主要是設(shè)計經(jīng)驗，即隱性知識。隱性知識是企業(yè)潛在資源的核心。企業(yè)需要實現(xiàn)存在于個人(通常是領(lǐng)域?qū)＜?頭腦中的隱性知識。在計算機專家和領(lǐng)域?qū)＜业膸椭聦崿F(xiàn)這一點。產(chǎn)品設(shè)計師的設(shè)計經(jīng)驗包括設(shè)計方法和流程，產(chǎn)品功能與設(shè)計參數(shù)的對應(yīng)關(guān)系，產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)的合理性，產(chǎn)品BOM與物料的約束關(guān)系。在實際的知識獲取中，一般采用訪談、調(diào)查和總結(jié)的方式。

對于產(chǎn)品外觀設(shè)計指南，通常使用“規(guī)則”一詞。規(guī)則是一種知識結(jié)構(gòu)，它將已知的知識與要派生或推斷的其他信息相關(guān)聯(lián)。事實有助于了解世界的當前狀態(tài)，規(guī)則使用這些事實來解決給定的問題。規(guī)則描述過程性知識。它將給定的信息與特定的行為關(guān)聯(lián)起來，并描述如何解決問題。

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